De organisatie zat vast in patronen van angst en wantrouwen, met hoog verzuim en slechte resultaten. De scherpe maar veilige aanpak van the Human Edge bracht openheid, vertrouwen en de moed om fouten te maken. Het resultaat: lager verzuim, meer tevredenheid, een serieuze stijging in winst en een cultuur die beloond werd als beste leerbedrijf en met duurzaam inzetbaarheidsbeleid.